01
Prywatność & zgodność z przepisami w e-commerce
UK GDPR i RODO jako dyscyplina operacyjna, a nie dokument: zgody, pliki cookie, polityki prywatności, zgodność checkoutu i formularzy.
Prywatność, zgodność z przepisami & doradztwo IT w e-commerce
Kompletne doświadczenie e‑commerce: zaufanie, prywatność, zgodność z przepisami.
e-ux czytamy jako e-experience — całe doświadczenie klienta w e-commerce, a nie tylko interfejs. Zaczynaliśmy od user experience. Dziś je chronimy.
Dlaczego zmieniliśmy kierunek
Zaczynaliśmy od user experience. Dziś je chronimy.
Pracując ze sklepami internetowymi, zobaczyliśmy, że doświadczenie klienta opiera się na zaufaniu w takim samym stopniu jak na designie. Zgody, dane, pliki cookie i zgodność z przepisami kształtują każdy checkout — decydują, czy klient dokończy zakup, zawaha się, czy odejdzie. Dlatego nasza praca przesunęła się z ekranów na całe doświadczenie.
Perspektywa użytkownika
Prośba o zgodę w złym momencie, checkout, który pyta o jedno pole za dużo — zaufanie znika w kilka sekund, a klient odchodzi.
Perspektywa biznesu
Decyzje dotyczące zgodności są decyzjami biznesowymi. Wpływają na konwersję, wartość koszyka i obciążenie supportu, więc trzeba je podejmować na podstawie liczb, a nie strachu.
Perspektywa regulatora
Zgoda musi być dobrowolna, konkretna i udokumentowana. Zrobienie tego dobrze i przekonująco to ta sama praca, wykonana we właściwej kolejności.
Co robimy
Trzy rzeczy, zrobione porządnie.
UX pozostaje naszą perspektywą — sposobem, w jaki ludzie naprawdę się zachowują. UI nie jest już częścią naszej oferty. Sprzedajemy osąd o e-commerce.
02
Doradztwo IT dla sklepów i platform
Decyzje techniczne dotyczące platform e-commerce i integracji — co zbudować, co kupić i ile zmiana będzie kosztować później.
03
Raporty eksperckie & audyty
Dowody, na których można działać: jak wybory dotyczące prywatności wpływają na konwersję albo gdzie sklep faktycznie stoi względem obowiązujących go przepisów.
Czym się wyróżniamy
Rozumiemy, jak prywatność wpływa na konwersję.
Kancelarie prawne mówią, co stanowi prawo. Agencje projektowe mówią, co dobrze wygląda. Jesteśmy pomiędzy: potrafimy przeczytać wymóg, przeanalizować dane analityczne i wskazać, które zmiany warto wprowadzić — w kolejności, która chroni i Ciebie, i przychód.
- Proces zgód, który spełnia wymóg i jednocześnie zachowuje lejek sprzedażowy.
- Konfiguracje plików cookie i śledzenia, które można wyjaśnić regulatorowi bez przebudowy biznesu.
- Raporty pisane dla właścicieli i menedżerów, a nie do szuflady.
Dowód doświadczenia
Samotnie możemy zrobić niewiele; razem możemy zrobić bardzo dużo.
Ocena 4,9 / 5,0 od klientów w Clutch
Klienci
Sklepy, platformy i marki, dla których realizowaliśmy projekty.
Case studies zostają — czytane w kontekście, o którym zawsze były: doświadczenia klienta.
Decathlon
Groupe Renault
Repsol
Mitsubishi Motors
Oriflame
Petit Amélie
P-Way
Med Patent
Następny krok
Opowiedz nam, co chce osiągnąć Twój sklep.
Pierwsza rozmowa służy zrozumieniu problemu, a nie sprzedaży pakietu.