Petit Amélie
Una marca de muebles de puericultura e infantiles con un punto de vista fuerte y una web que no lo transmitía.
e-commerce
BIMEB
Una tienda B2C de materiales para fabricar muebles en la que el cliente tenía que tomar demasiadas decisiones antes de poder comprar.
Materiales para muebles, e-commerce B2C y servicios
La situación
BIMEB vende materiales para la producción de muebles a compradores particulares y presta servicios en torno al proceso de fabricación. El catálogo es técnico y el comprador a menudo no es un profesional.
El problema era la carga de decisiones. El visitante tenía que averiguar por sí mismo la diferencia entre productos y servicios antes de poder actuar sobre ninguno de los dos.
Qué hicimos
- Primero un análisis de mercado y de la competencia y, después, una revisión de la arquitectura de servicios — buscando específicamente dónde reducir el número de decisiones que se obliga a tomar al cliente.
- Reestructuramos la tienda para que productos y servicios se lean como un único recorrido y no como dos catálogos.
- Acompañamos el trabajo desde la experiencia de usuario y la interfaz hasta la tienda terminada.
Qué cambió
Una tienda en la que alguien que no conoce la gama puede navegar por una gama técnica — el único tipo de tienda que convierte a un comprador primerizo en uno recurrente.
Trabajos seleccionados
Pantallas del proyecto
Diseño y desarrollo realizados por e-ux.pro. Se muestran artefactos del proceso (wireframes, flujos, lo-fi) cuando ayudan a explicar el trabajo.
¿Un problema parecido?
Cuéntanos dónde se atascan tus clientes.
La primera conversación trata del problema, no de un paquete.
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