BIMEB
Una tienda B2C de materiales para fabricar muebles en la que el cliente tenía que tomar demasiadas decisiones antes de poder comprar.
e-commerce
Petit Amélie
Una marca de muebles de puericultura e infantiles con un punto de vista fuerte y una web que no lo transmitía.
Mobiliario infantil, venta directa al consumidor
La situación
Petit Amélie diseña y vende muebles para cuartos de bebé, habitaciones de niños pequeños y habitaciones infantiles — piezas atemporales y sin género, de una empresa que nació de la propia frustración de una madre con lo que había en el mercado.
La web no comunicaba eso. El motivo emocional por el que la gente compraba los muebles era visible en los productos e invisible en la experiencia: un visitante no podía entender rápido qué representaba la marca ni por qué estas piezas justificaban una compra meditada.
Qué hicimos
- Empezamos por el cliente y no por el diseño: personas e investigación documental y, después, Google Analytics y análisis de la competencia para ver dónde perdía gente realmente el sitio existente.
- Separamos las dos funciones que cumplía el sitio — inspirar a un visitante que llega por primera vez y tranquilizar a quien está a punto de gastar dinero de verdad — porque necesitan páginas distintas.
- Reconstruimos el camino de compra tanto en web como en móvil, con los valores de la marca expresados en la estructura y no en un eslogan.
Qué cambió
Una web que traslada la razón de ser de la marca a la decisión de compra y un camino de compra que funciona en el dispositivo que el cliente usa de verdad.
Trabajos seleccionados
Pantallas del proyecto
Diseño y desarrollo realizados por e-ux.pro. Se muestran artefactos del proceso (wireframes, flujos, lo-fi) cuando ayudan a explicar el trabajo.
¿Un problema parecido?
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La primera conversación trata del problema, no de un paquete.
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