Petit Amélie
Una marca de muebles de puericultura e infantiles con un punto de vista fuerte y una web que no lo transmitía.
e-commerce
NaPudełkach.pl
Una suscripción de cajas de comida saludable en la que el cliente tiene que describirse antes de poder ser atendido.
Cajas de comida por suscripción
La situación
El sistema vendía cajas de comida saludable online y tenía que gestionar estilos de alimentación y planes dietéticos personales que excluyen determinados productos.
Eso significa que el checkout plantea al cliente una larga serie de preguntas personales. Mal gestionada, la personalización se convierte en el motivo por el que alguien abandona el carrito.
Qué hicimos
- Realizamos un recorrido cognitivo por las apps de cajas de comida de la competencia para ver cómo debía comportarse el flujo de compra.
- Auditamos funciones comparables de la competencia antes de proponer un nuevo sistema.
- Integramos la personalización en el flujo en lugar de añadirla al final.
Qué cambió
Una experiencia de compra en la que puede configurarse una caja personalizada de principio a fin — convirtiendo un cuestionario en parte del producto y no en un obstáculo para él.
Trabajos seleccionados
Pantallas del proyecto
Diseño y desarrollo realizados por e-ux.pro. Se muestran artefactos del proceso (wireframes, flujos, lo-fi) cuando ayudan a explicar el trabajo.
¿Un problema parecido?
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La primera conversación trata del problema, no de un paquete.
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