Petit Amélie
Marka mebli do pokoi dziecięcych z wyraźnym punktem widzenia i stroną internetową, która tego nie przekazywała.
e-commerce
NaPudełkach.pl
Subskrypcja zdrowych pudełek z jedzeniem, w której klient musi najpierw opisać siebie, zanim zostanie obsłużony.
Subskrypcyjne pudełka z jedzeniem
Sytuacja
System sprzedawał online zdrowe pudełka z jedzeniem i musiał obsłużyć style odżywiania oraz indywidualne plany dietetyczne wykluczające określone produkty.
To oznacza, że checkout zadaje klientowi długą serię osobistych pytań. Obsłużona źle, personalizacja staje się powodem porzucenia koszyka.
Co zrobiliśmy
- Przeprowadziliśmy przegląd kognitywny aplikacji konkurencji z pudełkami jedzenia, by zobaczyć, jak powinna zachowywać się ścieżka zakupowa.
- Przeaudytowaliśmy podobne funkcje u konkurencji, zanim zaproponowaliśmy nowy system.
- Personalizację wbudowaliśmy w ścieżkę, zamiast dokręcać ją na końcu.
Co się zmieniło
Doświadczenie zakupowe, w którym spersonalizowane pudełko można skonfigurować od początku do końca — zamieniając ankietę w część produktu, a nie przeszkodę.
Wybrane prace
Ekrany z projektu
Projekt i wdrożenie: e-ux.pro. Artefakty procesu (wireframe'y, flow, lo-fi) pokazujemy tam, gdzie wyjaśniają pracę.
Podobny problem?
Powiedz nam, gdzie zatrzymują się Twoi klienci.
Pierwsza rozmowa dotyczy problemu, a nie pakietu usług.
Więcej realizacji
Inne projekty
BIMEB
Sklep B2C z materiałami do produkcji mebli, w którym klient musiał podjąć zbyt wiele decyzji, zanim cokolwiek kupił.
ZaplacRecepte.pl
Serwis płatności medycznych, którego najtrudniejszym użytkownikiem jest pacjent pod presją — często starszy, czasem chory.