BIMEB
Sklep B2C z materiałami do produkcji mebli, w którym klient musiał podjąć zbyt wiele decyzji, zanim cokolwiek kupił.
e-commerce
Petit Amélie
Marka mebli do pokoi dziecięcych z wyraźnym punktem widzenia i stroną internetową, która tego nie przekazywała.
Meble dziecięce, sprzedaż bezpośrednia
Sytuacja
Petit Amélie projektuje i sprzedaje meble do pokoi niemowlęcych, dziecięcych i młodzieżowych — ponadczasowe, neutralne płciowo, w firmie, która powstała z frustracji matki tym, co było na rynku.
Strona tego nie przekazywała. Emocjonalny powód zakupu mebli był widoczny w produktach, a niewidoczny w doświadczeniu: gość nie mógł szybko zrozumieć, co marka sobą reprezentuje ani dlaczego te meble uzasadniają przemyślany zakup.
Co zrobiliśmy
- Zaczęliśmy od klienta, a nie od układu: persony i desk research, potem Google Analytics i analiza konkurencji, by zobaczyć, gdzie istniejąca strona naprawdę traciła ludzi.
- Rozdzieliliśmy dwa zadania strony — inspirowanie gościa pierwszy raz i uspokajanie kogoś, kto zaraz wyda prawdziwe pieniądze — bo wymagają różnych stron.
- Przebudowaliśmy ścieżkę zakupu na web i mobile, wyrażając wartości marki w strukturze, a nie w sloganie.
Co się zmieniło
Strona, która przenosi powód istnienia marki w decyzję zakupową, oraz ścieżka zakupu działająca na urządzeniu, którego klient naprawdę używa.
Wybrane prace
Ekrany z projektu
Projekt i wdrożenie: e-ux.pro. Artefakty procesu (wireframe'y, flow, lo-fi) pokazujemy tam, gdzie wyjaśniają pracę.
Podobny problem?
Powiedz nam, gdzie zatrzymują się Twoi klienci.
Pierwsza rozmowa dotyczy problemu, a nie pakietu usług.
Więcej realizacji
Inne projekty
ZaplacRecepte.pl
Serwis płatności medycznych, którego najtrudniejszym użytkownikiem jest pacjent pod presją — często starszy, czasem chory.
Biuromax
Portal wynajmu drukarek, w którym dobra usługa była zakopana pod stroną zmuszającą ludzi do szukania.